Política de Privacidade

1. Introdução

A Marcação, oficina de relojoaria localizada na Av. Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus — AM, valoriza a privacidade de quem entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais informações pessoais coletamos, como as utilizamos e como você pode exercer seus direitos.

Esta política é aplicável a todas as interações realizadas por meio do nosso site (marcacao.blog), formulários de contato, comunicações por telefone e e-mail, e ao atendimento presencial na oficina.

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o atendimento das suas solicitações:

• Nome completo: para identificação do cliente e vinculação ao relógio em serviço.
• Endereço de e-mail: para envio de orçamentos, atualizações de serviço e resposta a solicitações.
• Número de telefone: para contato direto sobre o andamento do serviço.
• Mensagens e descrições: informações que você compartilha sobre o relógio ou serviço desejado.
• Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente por cookies e ferramentas de análise de uso do site.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) nas seguintes hipóteses:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Legítimo interesse da empresa para comunicação e gestão dos serviços;
• Consentimento do titular, quando aplicável (por exemplo, comunicações de marketing).

Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais — em geral, por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial. Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre os serviços;
• Comunicar o andamento do serviço em execução;
• Registrar o histórico de serviços realizados para o relógio do cliente;
• Melhorar a navegação e usabilidade do site por meio de dados analíticos agregados;
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Acesso restrito aos dados apenas a membros da equipe que precisam deles para a prestação do serviço;
• Armazenamento em servidores com controle de acesso;
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão notificados dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para fins de funcionamento básico, análise de navegação e melhoria da experiência do usuário. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou da página de Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis. Caso considere insatisfatória nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Marcação não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site visitado a partir do nosso.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os titulares pelos canais disponíveis.

10. Controlador de dados e contato

Responsável pelo tratamento dos dados: Marcação Relojoaria

Endereço: Av. Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus — AM, 69010-001

E-mail para questões de privacidade: [email protected]

Legislação aplicável: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), Brasil.