1. Identificação
Estes Termos e Condições regem a prestação de serviços de relojoaria pela oficina Marcação, situada na Avenida Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus — AM, 69010-001, acessível pelo telefone +55 92 3087-5143 e pelo e-mail [email protected].
Ao entregar um relógio para serviço ou ao contratar qualquer trabalho junto à Marcação, o cliente declara ter lido e compreendido as condições descritas neste documento.
2. Serviços Oferecidos
A Marcação realiza serviços de relojoaria sobre peças entregues pessoalmente na oficina. Os serviços disponíveis são:
- Bateria e Funcionamento — Troca de bateria, renovação de vedações, verificação de funcionamento e limpeza de caixa e pulseira.
- Revisão Mecânica — Limpeza, lubrificação e ajuste de taxa do movimento mecânico, com substituição de juntas e período de observação.
- Restauro Vintage — Restauração cuidadosa de relógio mecânico antigo, com conservação de mostrador e caixa e substituição de peças desgastadas, precedida de laudo de condição e plano acordado.
A execução de qualquer serviço depende de avaliação prévia do relógio, que pode revelar a necessidade de ajustes no escopo ou no valor inicialmente estimado. Nenhum trabalho é iniciado sem o consentimento do cliente.
3. Orçamento e Aprovação
Todo serviço é precedido de um orçamento detalhado, apresentado ao cliente antes do início dos trabalhos. O orçamento especifica o escopo, os materiais previstos e o prazo estimado.
O cliente pode recusar o orçamento. Nesse caso, o relógio é devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem custo de avaliação, salvo quando acordado de forma diferente no momento da entrega.
A aprovação do orçamento pode ser feita pessoalmente, por telefone ou por escrito (e-mail ou mensagem), e representa autorização para o início dos trabalhos.
4. Prazos
Os prazos indicados são estimativas e podem variar conforme a condição do relógio, a disponibilidade de peças e a complexidade técnica identificada durante o serviço.
- Bateria e Funcionamento: aproximadamente 3 a 5 dias úteis.
- Revisão Mecânica: aproximadamente 2 a 4 semanas, incluindo período de observação.
- Restauro Vintage: aproximadamente 4 a 8 semanas, conforme o estado da peça.
Quando houver alteração relevante no prazo estimado, a Marcação informará o cliente com antecedência.
5. Preços e Pagamento
Os preços dos serviços vigentes são:
- Bateria e Funcionamento: R$ 510,00
- Revisão Mecânica: R$ 1.920,00
- Restauro Vintage: R$ 5.260,00
Os valores podem ser ajustados caso o escopo do serviço se altere após avaliação, sempre com prévia concordância do cliente. As condições de pagamento (formas aceitas, parcelamento, prazo) são informadas no momento do orçamento.
6. Responsabilidade sobre a Peça
A Marcação recebe o relógio mediante registro e adota cuidados adequados para sua guarda e manuseio durante todo o período em que permanece na oficina.
Em relógios antigos ou de condição desconhecida, intervenções técnicas podem evidenciar fragilidades preexistentes, como vidros ressecados, vedações deterioradas ou componentes em estado avançado de desgaste. Esses aspectos são comunicados ao cliente antes ou durante o serviço.
A responsabilidade da oficina cobre danos diretamente causados por má execução documentada, e não se estende a falhas preexistentes identificadas após a abertura da peça.
7. Retirada do Relógio
Após a conclusão do serviço, o cliente é notificado para retirada da peça. O relógio ficará disponível para retirada na oficina durante o horário de atendimento.
Peças não retiradas no prazo de 90 dias corridos após a comunicação de conclusão do serviço poderão ser objeto de cobrança de taxa de guarda, a ser acordada individualmente com o cliente.
A retirada deve ser feita pelo próprio cliente ou por pessoa por ele autorizada, mediante apresentação do comprovante de entrega.
8. Peças Substituídas
As peças originais removidas durante o serviço são mantidas disponíveis para o cliente e devolvidas mediante solicitação no momento da retirada do relógio. Caso o cliente não as solicite, poderão ser descartadas de forma adequada após a retirada da peça.
9. Limitação de Garantia
A Marcação assegura que os serviços são realizados com materiais adequados e técnica compatível com as práticas de relojoaria. O prazo e as condições de garantia são definidos por serviço e informados ao cliente no momento da entrega.
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, quedas, exposição à água além dos limites do relógio ou intervenção de terceiros após a conclusão do serviço pela Marcação.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo e identidade visual — é de titularidade da Marcação e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia e por escrito.
11. Privacidade e Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais fornecidos pelo cliente rege-se pela Política de Privacidade da Marcação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para dúvidas relacionadas a dados pessoais, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].
12. Alterações nestes Termos
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após alterações publicadas implica aceitação das novas condições.
13. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Manaus — AM como competente para dirimir eventuais controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Para esclarecimentos sobre estes Termos, o cliente pode entrar em contato pelos canais abaixo:
- Telefone: +55 92 3087-5143
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Avenida Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus — AM, 69010-001